La Comuna de Guaymallén certificó normas ISO 9001-2015
Las secretarías de Hacienda y de Gobierno mejoraron sus estándares de calidad.
En el marco de acciones por mejorar la eficiencia y la transparencia en sus procesos, las secretarías de Hacienda y de Gobierno de la Municipalidad de Guaymallén han implementado un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) que ha demostrado resultados significativos.
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La iniciativa comenzó en 2021 y rápidamente se transformó en un proyecto tangible gracias a la formación de un equipo de trabajo dentro de la Secretaría de Hacienda. En marzo de 2023, el SGC se amplió para incluir a la Secretaría de Gobierno, consolidando así un enfoque integral hacia la calidad en la gestión pública.
Uno de los hitos más destacados de este proceso fue la obtención de la primera certificación en Normas ISO 9001-2015 en abril de 2023 para Hacienda, seguida por la segunda certificación en 2024, que abarcó tanto a Hacienda como a Gobierno. Este logro refleja el compromiso de ambas secretarías con la mejora continua y la satisfacción del ciudadano.
Hasta la fecha, se han relevado el 60% de los procesos de las 14 direcciones incluidas en el SGC. Un dato sobresaliente es que el 100% de los 50 objetivos planteados por las direcciones han sido cumplidos, lo que evidencia la efectividad de la implementación del sistema.
Reconocimiento a los empleados
La Municipalidad entregó distinciones a los equipos de trabajo involucrados en la obtención de la certificación de normas ISO 9001-2015. Durante el acto, el intendente Marcos Calvente manifestó que el avanzar en la certificación de normas ISO tiene como objetivo el “mejorar día a día y a ofrecer servicios públicos de calidad y cada vez más eficientes”.
Luego, el intendente dijo que esta mejora continua que en los procedimientos está vinculado a una de las visiones que impulsan a esta gestión municipal: “una de las dimensiones tiene que ver con la modernización del Estado, que entendemos transversal a toda la gestión municipal e incluye la incorporación de herramientas tecnológicas. La revisión y reformulación de los procedimientos administrativos deben tener por consecuencia la modificación de nuestro sistema normativo”.
