Sugerencias para tener en cuenta antes y después de comprar en CyberMonday
Del 31 de octubre al 2 de noviembre, se realizará esta iniciativa de ecommerce, con ofertas en productos y servicios.
Del lunes 31 de octubre al miércoles 2 de noviembre, las personas usuarias interesados en la compra electrónica podrán encontrar promociones y descuentos en las principales marcas de productos y acceder también a la contratación de servicios mediante la campaña denominada CyberMonday.
La Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza (DDC) sugiere a quienes participen en esta iniciativa que ingresen al espacio de ventas solo por el sitio oficial o bien desde los sitios reconocidos de las marcas intervinientes.
Derecho al arrepentimiento
Asimismo, la DDC recuerda a los consumidores que elijan comprar online, ya sea a través de CyberMonday o en cualquier otro momento, que la Ley nacional 24240 de Defensa del Consumidor prevé la posibilidad de revocar (rechazar) la aceptación del contrato, es decir, de la compra realizada.
Este derecho puede ser ejercido durante el plazo de 10 días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el bien (producto) o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna para el consumidor. Esta posibilidad de deshacer la compra, rechazar el consumo y volver a cero la operación implica que no se incluya el gasto en el próximo resumen de la tarjeta de crédito ni se descuente en caja de ahorro.
Ahora bien, es posible que la compra en línea tenga impacto inmediato en la cuenta del usuario, como un débito común, pero si el consumidor actúa dentro del plazo de 10 días corridos, ese monto deberá reintegrarse en forma completa, sin descuentos ni recargos.
Para consultas y denuncias se puede llamar al 148 o enviar mail a 148@mendoza.gov.ar. Para denunciar un incumplimiento en la oferta, ingresar acá.
